Supprimer mon compte
Deux façons de faire. Les deux effacent exactement la même chose, définitivement.
Depuis l’application, en trois gestes
- Ouvrir Mathrena, aller dans Réglages.
- Tout en bas, toucher « Supprimer mon compte ».
- Confirmer. C’est immédiat.
Sans l’application
Si l’application a déjà été désinstallée, ou si c’est un parent qui écrit pour son enfant, un seul message suffit :
Indiquez le pseudo du compte. Nous répondons depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte pour vérifier qu’il s’agit bien de vous — c’est la seule vérification que nous faisons, et nous ne demandons jamais de pièce d’identité.
La suppression est effectuée sous 30 jours au plus tard, et en pratique sous quelques jours.
Ce qui est effacé
- Le pseudo, le mot de passe et l’adresse e-mail (celle du joueur, ou celle du parent pour un moins de 15 ans).
- L’indication « moins de 15 ans » et l’accord parental.
- Tous les niveaux (Elo), les classements et l’historique des duels.
- Les Hexa Coins et leur journal, la série, les objets de la boutique et la tenue portée.
- Les amis, les demandes d’ami, les défis et la présence « en ligne ».
- La progression du mode Problèmes, le niveau problèmes et les réponses tapées.
- Les parties enregistrées qui servaient d’adversaire aux autres joueurs : elles disparaissent aussi de cette banque.
Rien n’est conservé, et il n’y a pas de période de grâce pendant laquelle le compte pourrait être récupéré. Une fois supprimé, il l’est.
Ce qui n’est pas concerné
- Les statistiques d’usage anonymes (voir le point 7 de la politique de confidentialité) : elles n’ont jamais été rattachées à un compte, donc il n’y a rien à y retrouver ni à y effacer. Elles s’effacent d’elles-mêmes au bout de 12 mois, et se refusent à tout moment dans Réglages → Vie privée.
- Ce qui est resté sur le téléphone en mode invité (niveau local, parties, progression du mode Problèmes, réglages et rappels) : désinstaller l’application l’efface.
L’abonnement Mathrena Pro n’est pas encore en vente. Le jour où il le sera : supprimer le compte n’arrête pas un abonnement payé chez Apple ou Google, il faudra aussi le résilier dans les réglages de l’App Store ou de Google Play.
Retirer l’accord parental
Un parent qui a autorisé le compte de son enfant peut retirer cet accord à tout moment, avec le lien reçu par e-mail. Le retrait entraîne la suppression du compte, exactement comme ci-dessus.